Door Arthur D · bijgewerkt op 27 augustus 2026
Eén adres, en ik lees het zelf. CasinAudit wordt door één persoon gemaakt: er is geen klantendienst en geen formulier dat in een gedeelde mailbox verdwijnt.
Contactadres
contact@casinaudit.com
Ik antwoord persoonlijk. Reken op enkele werkdagen, afhankelijk van de drukte.
Een fout of verouderde gegevens melden
Dat is het nuttigste gebruik van dit adres. De Belgische regelgeving evolueert, voorwaarden van operatoren worden herschreven, vergunningen wijzigen van status: een audit die in maart klopte, kan in september achterhaald zijn.
Stelt u vast dat een gegeven onjuist of verouderd is, schrijf me dan met vermelding van de betrokken pagina en, indien mogelijk, de bron die het aantoont. Verifieerbare correcties worden snel verwerkt en de wijziging wordt op de pagina vermeld.
U vertegenwoordigt een operator
Gebruik hetzelfde adres. Gaat het om een gegeven dat moet worden gecorrigeerd, dan geldt de regel hierboven: bewijs, geen verzoek. Het oneens zijn met een score volstaat niet om ze te wijzigen.
Commerciële vragen zijn eveneens welkom op dit adres en worden los van de beoordeling behandeld. Zoals uitgelegd in de methode achter elke Vertrouwensscore wijzigt geen enkele commerciële band een score, een rangschikking of een waarschuwing.
Wat dit adres niet is
Ik ben geen tussenpersoon tussen u en een casino. Hebt u een geschil met een operator — geblokkeerde uitbetaling, gesloten account, geannuleerde bonus —, dan kan ik niet in uw naam optreden: richt u tot de klantendienst van de operator, en vervolgens tot de Kansspelcommissie, de bevoegde autoriteit in België.
Het is evenmin een hulplijn. Wordt spelen een probleem voor u of voor iemand in uw omgeving, dan staan de bevoegde en kosteloze diensten op mijn pagina over verantwoord spelen. In noodsituaties belt u 112.